Zoho CRM Plus, Un'Unica Piattaforma per un'Esperienza Cliente Eccezionale.
Quando i team non comunicano,
il cliente se ne accorge.
Il marketing attira un lead, le vendite lo convertono e l’assistenza lo supporta. Ma se questi team lavorano in silos, con strumenti e dati diversi, l’esperienza del cliente ne risente.
Un venditore che non conosce le campagne di marketing a cui il cliente ha risposto o un operatore dell’assistenza che non vede lo storico degli acquisti, creano un’esperienza frammentata che erode la fiducia e la fedeltà.
Perfetto per le aziende che mettono l’esperienza cliente al primo posto
Metti il cliente al centro, connettendo chi parla con lui
Zoho CRM Plus è la piattaforma per l’esperienza cliente che abbatte i muri tra i tuoi reparti di vendita, marketing e supporto. Integrando gli strumenti essenziali per questi team in un’unica interfaccia, permette di condividere informazioni in tempo reale e di avere una visione completa e unificata di ogni cliente, in ogni fase del suo percorso con la tua azienda.
Aziende Focalizzate sul Cliente
Che vogliono ottimizzare ogni punto di contatto del customer journey per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione.
Team di Vendita e Marketing in Crescita
Che necessitano di strumenti di automazione e analisi più potenti rispetto a un CRM di base.
Organizzazioni con Sistemi Esistenti
Che vogliono potenziare i loro team a contatto con il cliente, ma hanno già sistemi consolidati per la finanza o le HR che non intendono sostituire.
Un cliente più felice, un business più forte!
Visione a 360° del Cliente
Ogni membro del team, dalle vendite all’assistenza, ha accesso allo storico completo di ogni cliente: email aperte, acquisti fatti, ticket di supporto inviati. Questo permette di offrire un servizio contestualizzato e altamente personalizzato.
Esperienza Cliente Omnicanale
Interagisci con i tuoi clienti dove preferiscono: email, telefono, social media, chat dal vivo. Zoho CRM Plus centralizza tutte le conversazioni in un unico posto, garantendo che nessun messaggio vada perso e che il contesto sia sempre mantenuto.
Collaborazione Efficace tra Team
Unifica i tuoi team su un’unica piattaforma, permettendo loro di collaborare su trattative, campagne e ticket di supporto. Meno incomprensioni e passaggi di informazioni, più efficienza e un’esperienza cliente senza interruzioni.
Decisioni Basate sui Dati
Grazie a strumenti di analisi avanzati, puoi misurare l’efficacia delle tue campagne di marketing, monitorare le performance di vendita e analizzare la soddisfazione dei clienti. Ottieni insight preziosi per ottimizzare le tue strategie e guidare la crescita.
Zoho CRM Plus include una selezione mirata delle migliori applicazioni Zoho per i team a contatto con il cliente
Zoho CRM
Per la gestione completa di lead, trattative e contatti.
Zoho Campaigns & Marketing Automation
Per inviare e tracciare campagne email e percorsi di nurturing automatici.
Zoho Analytics
Per creare report e dashboard avanzate sulle performance.
Zoho Social
Per gestire la tua presenza sui social media e interagire con la tua community.
Zoho Desk
Per gestire le richieste di assistenza clienti in modo strutturato e professionale.
Zoho Projects
Per collaborare su progetti interni ed esterni.
La piattaforma è potente. La nostra consulenza la rende vincente
Implementare Zoho CRM Plus significa ridisegnare il modo in cui i tuoi team interagiscono con i clienti. Il nostro ruolo è guidarti in questo cambiamento.
Analizziamo i tuoi processi, configuriamo la piattaforma per supportare un’esperienza cliente ottimale e formiamo i tuoi team per garantire che lavorino in perfetta sinergia, trasformando ogni interazione in un’opportunità di business.
Pronto a mettere il cliente al centro della tua strategia?
Scopri come Zoho CRM Plus può unificare i tuoi team e rivoluzionare la tua customer experience. Richiedi una demo focalizzata sulle sfide e le opportunità del tuo customer journey.